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Avaliação da qualidade de serviços de telefonia móvel: o impacto da nova lei dos callcenters Evaluation of services quality in the mobile sector: the impact of call-centers' law

机译：对移动电话服务质量的评估：新的呼叫中心法的影响对移动部门服务质量的评估：呼叫中心的法的影响

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Guilherme Henrique Kuba; Janaina de Moura Engracia Giraldi; Silvia Inês Dallavalle de Pádua;
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年度 2012
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